簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "管理研究所".dept (精準) and ckeyword.raw="海運承攬運送業"


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    國際承攬運送業務流策略之研究
    • /94/ 碩士
    • 研究生: 楊金城 指導教授: 楊文鐸
    • 在整個海運產業中,隸屬於服務業範疇之海運承攬運送業基本上是透過業務人員與客戶的接觸而完成運送契約的交易,但其所提供的服務已經進入產品沒有差異化的競爭,顧客的轉換成本低、忠誠度低,同時陷入價格導向的競…
    • 點閱:176下載:0
    • 全文公開日期 2007/01/12 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

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    海運承攬業服務需求品質特性
    • /96/ 碩士
    • 研究生: 楊華振 指導教授: 楊文鐸
    • 摘 要 不同的企業有不同的特性,對於服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關係皆為不同。為了能夠贏得顧客的滿意度與忠誠度,企業皆不斷的加強內部品質管理系統,以便提供顧客所滿意之服務品質給予顧客,藉以…
    • 點閱:304下載:1
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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